Preguntas frecuentes
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General
¿Qué es GoodPlay?
GoodPlay es un servicio de arriendo de juegos infantiles pensado para crear experiencias entretenidas, seguras y especiales en cumpleaños, celebraciones, eventos familiares, colegios y otras actividades.
¿Qué incluye el servicio?
Cada pack incluye los juegos seleccionados, entrega, retiro, revisión del material, limpieza y sanitización antes de cada arriendo.
Reservas
¿Cuánto dura el arriendo?
El servicio dura media jornada: 4 horas. Puedes ver las jornadas disponibles al elegir tu fecha en el sitio.
Pagos
¿Cuáles son los valores de los packs?
Pack Pequeños Exploradores $85.000, Pack Aventureros $80.000 y Pack Desafío Gigante $75.000. También puedes arrendar juegos sueltos desde 2 juegos.
Entrega
¿El despacho tiene costo adicional?
No. La entrega y el retiro están incluidos dentro del valor del servicio en las comunas de Santiago consideradas dentro de nuestra cobertura. En sectores periféricos se aplica un recargo, que te informamos antes de confirmar.
Reservas
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Se reserva con 48 horas de anticipación para asegurar disponibilidad de fecha, especialmente en fines de semana y fechas especiales.
¿Cómo se confirma una reserva?
La fecha queda reservada una vez realizado el abono del 50%. Hasta ese momento la fecha sigue disponible para otras familias.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria y los medios de pago en línea informados al momento de reservar.
Entrega
¿Los juegos se entregan limpios?
Sí. Todos los juegos son revisados, limpiados y sanitizados antes de cada evento.
Seguridad
¿Los niños pueden usar los juegos sin supervisión?
No. Todos los juegos deben utilizarse bajo la supervisión permanente de un adulto responsable.
¿Qué pasa si se pierde o rompe una pieza?
El cliente deberá informar lo ocurrido. En caso de pérdida o daño por mal uso se evalúa el costo de reparación o reposición. El desgaste normal no se cobra.
Entrega
¿Qué pasa si me atraso en la devolución?
Se permite hasta 30 minutos de retraso sin costo. Pasado ese tiempo se aplica un cobro de $10.000 por cada bloque adicional de 30 minutos.
Reservas
¿Qué pasa si llueve el día del evento?
No hay problema: los juegos se pueden usar en lugares cerrados. Si prefieres, evaluamos una reprogramación según disponibilidad.
Entrega
¿Hacen instalación de los juegos?
Sí, la instalación está incluida cuando corresponde según el tipo de pack contratado.